독일 우체국 택배의 이해할 수 없는 배송 시스템

Posted by 율리앤노브
2015. 9. 30. 03:45 Berlin U7

 

독일 우체국 택배(DHL Paket)의 이해할 수 없는 배송 시스템


 한국으로 따지면 추석 연휴의 마지막 날인 오늘, 갑자기 든 생각이 매 해 명절이면 여기저기서 과일상자, 선물세트, 그리고 갈비 등등의 택배 박스가 집 현관문 근처에 쌓여 있던게 생각이 난다. 한국에서는 택배 시스템이 정말 잘 되어 있어서 빠르고 간편하게 이용했었다. 특히 개인적으로는 비용이 조금 들더라도 우체국 택배가 최고라고 생각해서 자주 이용했었다. 우체국 택배를 이용했던 이유 중 가장 큰 부분은 배송의 정확성 때문이었다. 예정된 시간에 정확하게 배송해주니까 배송 지연으로 인한 불편함을 겪을 일이 없었다. 

 

  독일의 우체국 택배 DHL

독일에 와서 보니 독일의 우체국인 Deutsche Post 에서 운영하는 택배 시스템은 DHL 이었다. DHL 하면 예전에 우리나라 TV에서도 국제 탁송 서비스 광고를 하는 세계적으로 유명한 회사 정도로 알고 있었다. 여기서도 대다수의 사람들이 DHL 을 이용하여 택배 서비스를 활용하고 있었다. 물론 다른 택배 서비스도 있지만 amazon.de 나 ebay.de 그리고 IKEA 온라인 등의 인터넷 마켓에서 주문한 상당수의 상품들이 DHL로 배달되었다.

이 독일의 우체국 택배인 DHL이 우리나라의 우체국 택배와 가장 다른 점이라면 바로 배송 정확성이 아닐까 싶다. 우체국 택배와는 달리 독일 DHL은 배송 예정일 따위는 그냥 무시해버린다;;; 나도 DHL의 배송 지연으로 인해 불편함을 여러번 겪었는데 인터넷 상의 www.dhl.de 에서 내 송장번호를 입력하고 배송 조회를 해보면 오늘 배송 예정이라고 뜬다. 그래서 집에서 하루종일 택배를 기다리고 있는데 저녁 시간이 되도록 택배는 오지 않는다. 이상해서 다시 www.dhl.de 에 들어가 다시 송장번호를 입력하고 배송 조회를 해보니 택배기사가 방문했으나 집에 아무도 없어서 내일 다시 방문한다고 나온다. 이게 대체 무슨 일인가;;; 난 하루종일 집에서 택배만 기다리고 있었는데... 사실 이런 당황스러운 경우가 빈번하다. 한 두번 겪었을 때는 내가 집에서 초인종 소리를 못들었나라고 내 자신의 의심하기도 했지만 여러번 겪다 보니 이 빌어먹을 DHL 이 죽일놈의 DHL로 변한다.

실례로 지난 7월에 IKEA 온라인에서 가구 두어개를 주문했다. 늦어도 15일 정도 기다리면 배달 되겠지라는 생각으로 일단 기다려봤다. 그러나 역시 아무리 기다려도 IKEA에서도 DHL에서도 연락은 없다. 도대체 내가 주문한 가구는 어디로 증발한 것인가... 일단 IKEA 고객센터에 문의를 했다. 그랬더니 자기네는 주문 받은 것을 진작에 DHL로 넘겼단다. 그래서 혹시 송장번호가 어떻게 되냐고 물었더니 가르쳐 준다. 이렇게 알게된 송장번호로 다시 www.dhl.de 들어가 조회를 해보니 배달 중이라고 나온다. 근데 그 다음날 조회해도 어제랑 같고 그 다다음날 조회해도 변함이 없다. 심지어 일주일을 기다렸는데도 그냥 계속 배달 중이란다.-_-;;; 기다리다 지쳐 이젠 DHL에 문의를 해봤다. 아래 사진은 DHL Live Chat 에서 한 대화 내용이다.

 

대화 내용은 사실 별거 없다. 그냥 내 택배 어딨냐? 나 일주일 기다려도 안온다. 그랬더니 조금만 기달려라. 내가 내 동료한테 얘기해 놓겠다. 이런 얘기다. 사실 예상했지만 정말 해주는거 없다. 이렇게 얘기했는데도 그 다음날도 오지 않았다. 그래서 다시 DHL Live Chat 했는데 그냥 인내심을 가지고 기다리란다. 그런 후 약 3일 후 아침 7시 반 정도에 뜬금없이 초인종이 울리더니 택배가 왔다. 정말 그 전까지 택배 오면 이런 말을 해줘야지 준비했던 모든 것들은 잠결에 택배 받느라 하나도 못했다.ㅠㅠ 아... 억울해. 정말 기다리다 지쳐 포기할 때 즈음 택배를 받게 된다.ㅋㅋㅋ 이게 무슨 거지 깽깽이 같은 배송 시스템이란 말인가.

 

  아무리 생각해도 어이없는 DHL 배송

근데 아직도 황당하고 어이없는 것은 배송이 되었으면 www.dhl.de 들어가 송장번호를 입력하면 배송완료 라고 시스템이 업데이트 되어야 하는거 아닌가? 7월 중순에 주문한 상품을 8월 말이 되어 받은 것도 황당하지만 더 어이없는 것은 포스팅을 하고 있는 9월 29일인 오늘도 DHL 배송 시스템 상에서 내가 배달 받은 IKEA 가구는 아직도 8월 4일 배달 중 그대로 이다.ㅋㅋㅋ 이거시 독일의 우체국 택배인 DHL의 위용이시겠다. 아래 화면이 오늘 포스팅 직전 캡쳐한 DHL Paket 앱의 내용이다.

 

도대체 왜 이 따위인 걸까? 독일의 한인 커뮤니티 웹사이트 상에서도 보면 DHL 때문에 질문하는 수많은 글들이 있다. 그런 글들을 보면 나만 당하고 있는 불편이 아닌데 왜 수정되지 않고 있는 것인가. 한국 사람들이 유독 이런거에 예민한 것인지 아님 어떤 이유가 있는 것인지 모르겠지만 독일의 DHL은 정말 짜증 지대로다. 

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  1. 독일 DHL은 정말... 저도 이번에 겉포장이 조금 뜯어졌다고, 일주일간 재포장 한다고... 재포장에 자그마치 일주일...ㅋㅋㅋ
    심지어 같은 반 이란 학생은 택배를 잃어 버렸다네요. 지금쯤 어딘가를 헤매고 있을거라고 씁쓸하게 웃더라구요.
    • 저는 오늘도 집에 멀쩡히 있었건만 집에 없다고 윗집에 맡겨놓고 갔더라고요. 참 대단한 DHL 이에요ㅠㅠ
  2. 잘보고가요~

독일 생활 중 출생지가 어디냐고 물어볼 때

Posted by 율리앤노브
2015. 9. 25. 18:15 Berlin U7

 

독일 생활 중 출생지가 어디냐고 물어볼 때

독일에 와서 생활하다 보면 가끔 출생지가 어디냐고 질문을 받을 때가 있다. 예를들어 안멜둥(거주지 등록), 은행계좌 개설 등 의 업무를 할 때 이다. 보통의 생각으로 신분증인 여권을 보여주면 모든 신분 확인이 가능할 것 같지만 갑자기 Geburtsort(출생지)가 어디냐고 물어본다. 엥! 갑자기 출생지는 웬 뜬금포냐;;; Seoul 이라고 큰 소리로 외쳐보지만 Seoul을 모르는 건지 아니면 못 알아듣는 것인지... 나를 상당히 당황스럽게 한 적이 있다. 출생지를 왜 물어보는지는 아직 잘 모르겠지만 물어보니 어떻게든 답을 해줘야 업무가 진행이 되기에 출생지를 증명할 수 있는 문서가 있는지 살펴봤다.

불행히도 우리나라 여권에는 출생지가 나와 있지 않다. 그래서 혹시 출생지증명서 혹은 출생증명서 같은 문서가 있는지 찾아봤으나 우리나라에는 출생지 만을 증명하는 문서는 없다. 그래서 찾아보다가 출생지가 표기되어 있는 기본증명서 라는 것을 알게 되었다. 말 그대로 그 사람의 기본적인 인적사항이 표기되어 있는 문서라고 보면 되겠다.

 

  출생지를 증명할 수 있는 문서 - 기본증명서 발급 받기 / 인터넷에서 기본증명서 발급 받기

기본증명서를 발급 받기 위해서는 일단 공인인증서가 있어야 한다. 그 다음 대법원 전자가족관계등록시스템 efamily.scourt.go.kr 사이트에 접속한다. 그러면 아래와 같은 화면을 볼 수 있다. 아래 화면에서 '가족관계등록부 발급' 에 마우스 포인트를 가져가 댄다. 

 

그러면 아래와 같은 화면을 볼 수 있는데 거기서  '기본증명서' 클릭!

 

그 다음 이름, 주민번호 그리고 약관 등의 동의합니다를 선택한 후 다음화면으로 넘어 간다.

 

그리고 나오는 화면에서 추가 본인 확인을 위한 정보 입력 후 다음 화면으로!

 

아래 화면 처럼 나오면 증명서 종류 선택 후 발급을 받을 것인지, 발급과 열람을 같이 할 것인지, 열람만 할 것인지를 선택 한다. 그리고 열람 신청을 누르면 공인인증서로 본인 인증 후 기본증명서를 프린터로 집에서 발급 받을 수 있다. 

 

그런데 독일에 사는 나는 이 것으로 끝이 아니다. 이 한글로 된 기본증명서를 독일어로 바꿔야 하지 않는가. 독일어로 번역한 기본증명서가 효력을 발휘하려면 번역공증이라는 것을 받아야 하는데 그 것은 주독한국대사관에 가면 받을 수 있다. 일단 번역부터 해야 하니 주독한국대사관 사이트에 들어가 아래 화면 처럼 된 기본증명서 독일어 번역 샘플을 다운로드 받는다. 혹시 이 포스팅을 보고 찾기 힘드신 분들을 위해 첨부 파일로 올려 놓으니 필요하시면 다운로드 받아서 사용하시길 바란다. 기본증명서_독일어.doc

 

참고로 번역공증을 받기 위해 주한독일대사관으로 가서 내 기본증명서 내밀고 번역공증해 달라고 대사관에서 번역해주는냐? 아니다. 번역 안해준다. 대사관에서는 말그대로 내가 번역해놓은 문서를 공증만 해주는 것이므로 본인이 번역은 해야 한다. 이렇게 하면 나에게도 Geburtsort 출생지가 표기되어 있는 정식 문서가 생기는 것이다. 이제 출생지 물어볼 때 이 문서 내밀면서 저기 아래 부분 가리키면 입 아프게 Seoul 외쳐댈 필요가 없어지겠지 ㅋㅋㅋ 근데 아직도 궁금한 건 왜 자꾸 출생지를 궁금해 하는 걸까? 이 포스팅 보시고 아시는 분 있으시면 답글 좀 남겨주시길 바라요~^^

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  1. 저도 이유가 넘 궁금해요. 안멜둥할때는 여권 어디서 만들었냐고.. 엥? 그..그 그건 왜 묻는걸까요.ㅋㅋㅋ 서울에서 만들었다고 했는데 생각해보니 경기도에서 만들었.. ^^;;
    참 궁금한게 많은데 독일어가 안되니 힘듭니당
    • 진짜 웃기기도 하고.. 희한하기도 하고 그래요 ㅋㅋㅋ 독일어 잘하시는 분들도 모르시더라고요;;;
    • DARIA
    • 2016.07.22 23:33
    전 아포스티유 해서 영사관에서 번역 받은 기본증명서 들고 가도 여권에 출생지 없다고 안된답니다...아 정말 내가 내 출생지를 국가 기관에서 증명한게 아니면 대체 어디서 증명받는단 말입니까? 충분히 증명이 되는데도 무조건 여권. 에 출생지가 있어야 한다고 거절 몇번 당하니 화만 나네요.

독일 베를린에서 처음 만난 먼지 다듬이

Posted by 율리앤노브
2015. 8. 14. 00:00 Berlin U7

  

독일 베를린에서 처음 만난 먼지 다듬이


아.. 집에 물난리 난지 2달 되가는 시점에 바닥에 깔아놓은 이부자리에서 한 두마리 씩 보이기 시작하던 벌레놈..

그때까지는 밖에서 날아온 하루살이 정도라고 생각하고 손으로 꾹 눌러죽이고 말았다. 그러나 두둥! 발코니로 난 문틀에서도 여러마리가 포착되자 뭔가 불안한 마음에 폭풍 검색을 하고 그놈의 정체를 알게 되었다. 안면인식장애가 있는 나란 인간.. 하지만 이 벌레놈의 100배 확대 사진을 보자마자 딱 알았다.

 

  '먼지 다듬이'라는 벌레를 아십니까!

너가 우리집에 걔구나! 우리집 불청객의 이름은 바로 먼지 다듬이.. 고온다습한 환경을 좋아하는 이생키는 물난리 났을 때 물에 젖은 나무 몰딩 안에 보금자리를 꾸민 것으로 추정. 지난 주 한껏 습했던 베를린 날씨 덕에 알에서 깨어난 생키의 새끼들이 온 집안을 휩쓸고 다니기 시작. 벌레라면 진심으로 온마음 다하여 싫어하는 나는 먼지다듬이 카페까지 가입하며 이것들의 박멸에 사활을 걸고 있다.. 카페에는 '먼다'라는 줄임말로 불리는 먼지 다듬이에게 일상을 빼앗긴 사람들의 살아있는 체험담이 가득했는데 그것을 읽고 있자니 난 영원히 먼다에게서 해방될 수 없을 것이라는 망상에 사로잡히게 되고... 그나마 안전지대라고 생각했던 욕실에서도 먼다를 발견하자 그야말로 나는 패닉상태에 빠져 눈물까지 흘렸다. (사람이 정신병자가 되는거~ 엄청 어려운 일은 아닌가보다.. 먼지 다듬이라는 문제에 초집중을 하니깐 세상이 먼다를 중심으로 돌기 시작.. 내 머리도 완전 돌아버리기 직전까지 ㅋㅋ) 해충이 아니라지만,, 1mm 정도의 작은 벌레라지만,, 우글우글 모여있는 그꼴을 보자면 쉬어도 쉬는게 아니고 누워도 잠이 안온단 말이다. 남편은 잘 안보인다고.. 신경쓰지 말라고 한다.

 

 

 

 

 

  먼지 다듬이와의 전쟁에 돌입하다.

난 이미 모든 신경이 먼지다듬이와의 전쟁에 올인된 상태. 정말 지난 주말에는 정신병 걸릴 지경이었다. 아침에 일어나면 몇 마리가 나돌아다니는지 쭈그려앉아 확인하고 자기 직전까지 전등 주위로 빛을 보고 날아든 (심지어 날개가 있어서 바닥부터 벽과 천장까지 무시로 이동가능) 먼다생키들 찍찍이로 눌러죽이느라 애먼 남편까지 생고생 시키며... (천장에 붙은 먼다를 찾으려고 몇 분을 고개를 젖히고 있어보니 르네상스 시대에 천장화 그리던 화가님들의 고충을 만분의 일 정도는 알겠더라는;) 아 정말 이게 뭐하는 짓인지 곧 우울증에 발 담글 것 같은 날들. 일단 주말에 약한 살충제를 뿌려놓으니 밖으로 나와 죽어있기는 하길래 그 다음에는 더 강한 살충제를 사다가 거의 한통 다 뿌리고. 그 후에도 살아난 놈들 보며 이 전쟁이 언제 끝날 것인가 하는 한숨이. 그 와중에 드디어 물난리로 뜯어낸 바닥을 새 라미네이트로 까는 날은 돌아오고~ 드디어 바닥까지 완성되고 원래의 생활로 돌아갈 수 있어 무지 기뻐야 하는 날인데 먼다생키들 때문에 갑갑하기만 하고. 어쨋든 공사는 무사히 끝났고 이제 남은 것은 먼지 다듬이와의 끝을 알 수 없는 전쟁. 오늘 또 먼다 카페에 들어가 9년째 여름마다 먼다를 만나고 있다는 한 주부의 증언을 보고 헛웃음이 일고. 이 집을 떠나야 영원히 먼다와 이별 할 수 있는 것인가. 찬바람이 불면 먼지 다듬이의 알들은 그 상태로 겨울을 나고 다시 여름이 되어 기온이 올라가고 습도가 높아지면 짠~~하고 생일축하 파티한다는 이야기. 나는 니들이 태어나지 않길 바란다. 어차피 찍찍이에 압사 당하는 험한 꼴만이 너희를 기다리고 있을 뿐이다. 나는 겨울에도 하이쭝을 켜지 않고 이 집을 통째로 얼릴 참이다. 처음에는 미쳐버릴 것 같던 먼지 다듬이와의 싸움도 결국엔 일상이 되어 하나의 패턴으로 굳어졌다. 오후에 한 차례 살충제를 가지고 몰딩을 따라 방역을 실시한다. 그리고 밤이 되어 깜깜해지면 거실 불을 켠다. 그러면 순식간에 거실 등 주변으로 먼다들이 일렬종대하여 몰려든다. 남편이 만들어준 장대 + 찍찍이 라는 무기로 쫘르르르 먼다를 찍어 죽이며 잠깐의 희열을 맛 본다. 그러고 다시 소등. 자기 직전에 5분간 다시 불을 켜고 한번 더 살육. 다음 날 아침에는 몰딩 주변에 약 먹고 나와 죽어있는 먼다 시신 수습. 이것이 벌써 2주가 된 먼지 다듬이와 벌이는 소리없는 전쟁. 승자는 누굴까? 아직은 먼지 다듬이. 먼다는 단 한마리만 살아 있어도 지 혼자 20~200개의 알을 깔 수 있다. 먼다는 힘도 없고 날기는 하지만 그냥 진짜 날기만 하는 수준에 정말로 검정깨 만큼 작은 미미한 존재지만 번식력 만큼은 정말 대단하다. 단성 생식 하기 때문에 그냥 딱 한마리만 있어도 순식간에 대대대대가족을 이룰 수 있다. 샤이쎄.. SHIT.. 아주 조금씩 숫자가 줄고 있기는 하지만 몰딩 안에 얼마나 알을 낳아놨는지 알 수가 없어 앞으로 한 두달은 더 관리해야 한다. 그냥 내일부터 영하로 떨어져 버렸으면 좋겠다 ㅎㅎ 한국 다이소에서 잔뜩 가져온 돌돌이 (찍찍이) 없었으면 큰일 날뻔 했네. 한손에는 살충제~ 한손에는 찍찍이를 들고 오늘도 내일도 모레도... 먼지 다듬이를 꾸욱 꾸욱 눌러본다... (우습게도 먼다를 보면서 나는 산드로 보티첼리 (Sandro Botticelli)의 '비너스의 탄생 (The birth of Venus, 1483-1485)'이라는 명화가 생각났다. 남근과 바다거품이 만나 탄생한 비너스... 열기와 습기가 만나 생긴 먼다... 차라리 우리집에서 비너스가 탄생했다면 내가 이렇게 매일 살육에 미쳐있지는 않았을 것을.. 내 삐뚤어지고 잔뜩 꼬여버린 정신머리는 박물관 섬에나 가서 고귀한 그림들로 치유해야겠다. 흑흑)

 


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  1. 그래도 해충이 아니어서 다행이네요. 저는 예전 우즈베키스탄에서 처음 살던 집에 바퀴벌레가 창궐했었어요. 곧 익숙해지더군요...=_=;;;;; 익숙해지기 전에 꼭 박멸하시기 바래요!
    • 읔! 바퀴벌레는 생각도 하기싫네요ㅠㅠ 고생 많으셨겠어요. 댓글 감사합니당^^